Política de Devolución: Cómo Cambiar o Devolver Tus Productos

En nuestra tienda, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo puedes realizar un cambio o devolución de los productos adquiridos.

¿Cuándo puedes hacer un cambio o devolución?

• Tienes hasta 15 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, no podremos procesar tu solicitud.
• Es importante conservar tu ticket o factura de compra, ya que será necesario para validar y realizar el proceso.

Opciones para realizar el cambio o devolución

1. En nuestras tiendas físicas

Puedes acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de compra. Nuestro personal te apoyará para gestionar el cambio o la devolución de forma rápida y efectiva.

Recomendaciones importantes

• El producto debe estar en buenas condiciones, sin signos de uso o daños.
• En caso de productos con empaques sellados, estos deben estar intactos para poder realizar el cambio.
• Si el producto presenta algún defecto de fábrica, se debe informar inmediatamente para agilizar la gestión.

Por qué es importante nuestra política de devolución

Esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y garantizar tu satisfacción. Además, un proceso claro y accesible genera confianza y facilita futuras compras.

En resumen, para cambiar o devolver un producto solo necesitas hacerlo dentro de los primeros 15 días, conservar tu comprobante y elegir si prefieres hacerlo en tienda o desde casa mediante nuestro correo electrónico. Estamos comprometidos con brindarte un excelente servicio y atención personalizada.

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos, ¡estamos para ayudarte!